LIVRAISON ET RETOUR

Nous assurons l’expédition de vos commandes à l’international, sous réserve de certaines restrictions géographiques.

Les pays disponibles pour la livraison sont indiqués dans le menu déroulant en haut de page.

Pour toute demande spécifique, veuillez contacter notre Service Client à estore@sebline.fr

Toutes les commandes sont expédiées par UPS et remises contre signature à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande, afin de garantir une livraison sécurisée.

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrables
• Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrables
• International : 6 à 10 jours ouvrables

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables, sauf en période de forte activité.

SÉBLINE PARIS ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou au formalités douanières.

Tout article endommagé ou manquant doit être signalé dans un délai de 72 heures suivant la réception, à estore@sebline.fr accompagné de photos justificatives.

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera adressé incluant votre numéro de suivi ainsi que les informations de livraison.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
La livraison standard avec signature est offerte pour toute commande supérieure à 500 €.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation et d’éventuels frais administratifs peuvent être exigés à l’arrivée dans le pays de destination. Ces montants sont à régler auprès du transporteur lors de la livraison et sont à la charge du client.

En cas de refus de livraison, l’ensemble des frais engagés, expédition initiale, droits de douane, taxes et frais de retour, sera déduit de votre remboursement.

Pour toute information supplémentaire, veuillez consulter notre FAQ, ou contacter notre service client.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Seuls les articles achetés sur sebline.fr peuvent faire l’objet d’un retour.

Tout article présentant une altération, une tache ou ayant été porté au-delà d’un simple essayage, incluant notamment traces de parfum ou de maquillage, signes d’usure ou déformation du tissu, ne pourra être accepté.

Pour être éligibles, les articles doivent :

• Ne pas avoir été portés, utilisés ni lavés
• Être retournés dans leur emballage d’origine, complet et intact
• Être restitués dans un état identique à celui constaté lors de la réception

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à estore@sebline.fr, en précisant votre numéro de commande.

Tout retour expédié sans autorisation préalable ne pourra être traité.

SÉBLINE PARIS
90 bis Rue de Varenne
75007 Paris, France

Les chemises personnalisées ou sur-mesure ne peuvent être retournées conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par e-mail de sa validation. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article en parfait état.

Les délais de traitement peuvent varier en foncitonde votre banque ou émetteur de carte.

Si, après confirmation, le remboursement n’apparait pas sur votre compte, nous vous invitons à :

• Vérifier votre relevé bancaire
• Contacter votre émetteur de carte, certains délais pouvant s’appliquer
• Contacter votre banque.

Si le remboursement n’apparaît toujours pas, nous restons à votre disposition, contactez-nous à estore@sebline.fr.

Les échanges sont exclusivement proposés pour les articles défectueux ou endommagés.

Pour simplifier la procédure et éviter toute erreur ou délai, veuillez dans un premier temps retourner l’article concerné. Nous procéderons au remboursement. Vous pourrez ensuite effectuer une nouvelle commande. 

Contact : estore@sebline.fr

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit reconnu défectueux. Ils ne sont pas remboursables.

En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux, le cas échéant, ne seront pas remboursés.

Les taxes et droits de douane payés hors de l’Union européenne ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. L’ensemble des frais liés au retour, incluant notamment les frais d’expédition, droits de douane et éventuelles taxes, restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Nous recommandons vivement l’utilisation d’un service d’expédition suivi et assuré. SÉBLINE PARIS ne saurait être tenue responsable des colis perdus ou endommagés durant leur acheminement.